和風曲芸オンラインショップのご利用をご検討下さいまして誠にありがとうございます。
このページではご注文が正常に完了し、無事お客様の元へ作品が届くようにする為に必ずご確認頂きたい内容をまとめましたので、大変お手数ではございますが最後までご一読下さいますようお願い申し上げます。


 

本オンラインショップをご利用頂くにあたり 「@wakyoku.com」と「@epsilon.jp」 からのメールを、DL販売をご利用のお客様は「@dl-market.com」からのメールを受信出来るように、迷惑メールフィルター等への対策(指定受信設定等)を事前に設定して頂く事や、迷惑メールフォルダのチェックを行って頂く必要が御座います。大変多くのお客様が、この点をご確認頂かない事でご注文が正常に行えなかったり、お支払い番号が分からずお支払いが行えないままキャンセル扱いとなっております。

このトラブルの一番怖いところは、万が一、お客様のご注文が正常に完了していなかったり、ご住所の不備やご注文内容に誤りが見つかっても、そのご連絡をした際に迷惑メールフィルターに除外され、私共からトラブルのお報せをする事が出来ないところに御座います。

ここから先に記載されている内容は、そのほとんどが、私共からのメールが正常に受け取られ、メールの内容をよくお読み頂ければ解決するものばかりです。それでもこういったページを作成するほど、トラブルが頻発しております。

ご注文が完了せず、商品が届かなくとも、また、お客様からお問い合わせを頂いても、私共からのご連絡が届かなければ対応することが出来ない為大変お手数ではございますが、必ずメールの受信が出来るよう設定のご確認を宜しくお願い申し上げます。


 

ご注文から作品がお手元に届くまで、滞り無くお手続きが進んだ場合に到着するメールは以下の通りです。
*()は配信されるメールのドメインです。

1.御注文内容の御確認(@wakyoku.com)
 ご注文が確定した場合に自動で配信されるメールです。
決済方法が代金引換や銀行振込以外の場合、お支払い手続きが確定していなくても配信されますので注意が必要です。また、代金引換と銀行振込の場合は、次の「2」は配信されません。銀行振込をご選択のお客様は本メールに記載されている振込先へお振り込み手続きをお願い致します。

2.お支払い確認若しくはお支払い受付番号のご案内(@epsilon.jp)
 ご注文後、お支払い手続きを無事進めて頂けた場合に配信されるメールです。
お支払い方法がコンビニ決済以外の場合は決済内容の御確認、コンビニ決済の場合はご選択頂いたコンビニエンスストアでのお支払番号等が記載されておりますので、ご確認の上、ご指定のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。(*コンビニ決済の場合、当該メールが配信されないとお支払い手続きを行うことが出来ず、そのままにしておくとキャンセルとなってしまう為、本メールが届いていないコンビニ決済のお客様は、迷惑メールフォルダ、ドメイン指定等を御確認頂いた上、必ずオンラインショップまでメールが到着していない旨をご連絡下さい)

3.発送準備開始のご連絡(@wakyoku.com)
 当オンラインショップにて「お客様のご入金を確認出来た際に」配信するメールです。
上記ご注文後に、お支払い手続きをせずブラウザを閉じてしまった場合には配信されない為、お支払い手続きが正常に完了しておりません。お支払い手続きをしたにも関わらず発送準備開始のご連絡が到着しない場合「@wakyoku.com」が受信できない環境であるか、お支払い手続きが未了となっている可能性があります。本メールが配信されないと商品は発送されませんので、早急にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 尚、「@wakyoku.com」からのメールが御確認頂けない環境の場合、当オンラインショップからのお問い合わせのご返信もご確認頂くことが出来ない為、必ず受信できる環境を整えてからお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
 本メールがご確認頂けましたら、後は作品が発送されるのをお待ち頂くのみです。

4.発送手配完了の御報せ(@wakyoku.com)
 ご注文の作品がご指定の配送先へ発送された際に配信されるメールです。
作品が到着するまで今暫くお待ち下さいませ。

 

1〜4までの間に、ご住所の不備が発見された場合等、お客様情報の御確認が必要な場合には、その確認のご連絡が。また、ご入金が確認出来ない場合はご注文内容の確認やお支払い期日に関するご連絡が、@wakyoku.comから配信されます。(*代金引換以外のお支払い方法を選択された場合、先にご入金を頂かないと作品は発送されません。また、ご注文日から1週間以内にご入金を頂けないとキャンセルとなります。ご注意下さい。)お客様のお手元に作品をお届けする為、いずれも大切なご連絡となります。必ず内容をご確認の上、ご返信が必要な場合にはご連絡を宜しくお願い申し上げます。
 


この内、銀行振込と代金引換以外はGMOイプシロン株式会社様の決済システムを介してのお支払いとなります。ご注文手続きが完了した後、GMOイプシロン株式会社様の決済画面へと移行致します。 画面の指示に従って手続きを行って下さい。各決済方法の詳しい内容については、下部メニューの『支払い方法について』を御確認下さい。

 


お支払い方法の内、一番トラブルが発生するのが『コンビニ決済』です。手順をご確認頂いた上でお手続き頂ければ問題は発生しないのですが多くのお客様がお支払い手順を誤解されたままお手続きを進めてしまう為、結果として一番トラブルが発生しております。

コンビニ決済でのご注文手順は


1.決済方法に「コンビニ決済」をご選択頂く。

2.ご注文完了後、決済画面に移動し、ご希望のお支払いコンビニエンスストアをご選択頂き、決済先指定手続きを完了頂く。

3.数分後に到着する「お支払番号のご案内メール」よりコンビニエンスストアで使用する決済番号をご確認頂いた上で、ご指定のコンビニエンスストアにて決済手続きを行う。

4.一両日中に和風曲芸オンラインショップより「出荷準備開始メール」が到着する。

5.配達ご希望指定日時が出荷準備開始より3営業日以降であればご希望日時に、それ以外かご希望無しの場合には最短にて発送。


以上のような手順となります。

「2」のご注文完了の時点でブラウザを閉じてしまい、決済先指定手続きを行わなかった場合、決済番号が発行されていない為コンビニエンスストアで決済を行う事が出来ません。セキュリティの関係上、ブラウザの戻るボタンや、再アクセス等を行ってもアクセスする事が出来ませんので、和風曲芸オンラインショップお問い合わせメールフォームよりご注文番号等をご確認の上(ご注文完了、決済先ご指定前でもご注文確認メールは配信されております)ご連絡下さいませ。決済先指定URLを再発行させて頂きます。

また、「2」が完了しても、上記迷惑メール対策を行っていない場合や、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられ、メール到着に気付かなかった場合も「3」を行うことが出来ず、決済を行うことが出来ませんので、迷惑メール対策を行った上で再度ご注文下さいますようお願い申し上げます。


尚、これらご決済手続きにおける誤注文や重複注文は後ほどキャンセル手続きを行う必要がある為、ご注文番号が複数発行されてしまった場合には(ご注文確認メールはご注文完了の都度送信され、ご注文毎にご注文番号が発行されます)キャンセルをしたいご注文番号を和風曲芸オンラインショップお問い合わせメールフォームよりご連絡下さいませ。お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

 


町名や実際の郵便番号と異なる郵便番号でご注文を頂戴してしまうことが稀に御座います。また、郵便番号のみの表記で町名まで省略され、町名と番地のみでのご注文も稀に御座います。確実にお客様のお手元に作品をお届する為、当ショップでは郵便番号は「ご記載住所確認の為の番号」として捉えておりますので郵便番号とご住所の一致、並びに部屋番号やマンション名等、正式なご住所の表記をお願い致します。

 


郵送手段は「日本郵便ゆうパック」でのお届けとなります。発送は関東からとなりますので、地域によっては午後到着が最短となるケースもあり「午前中指定」をされていると、本来「1日目の午後」到着する作品が、「2日目の午前の到着になる」といったように、ご指定頂いた方がかえって遅くなる場合が御座います。その為、最短での到着をご希望の場合は、「配達希望日時」を「なし」に設定頂ければ、発送準備が完了し次第、最短でのお届けとなります。勿論、日程が前後してもお差し支えない場合は「時間指定」だけ行って頂くことも可能です。

また、配達日時のご指定は「土日祝日を除く3営業日以降から」となります。例えば、木曜日にご注文を頂いた場合「1営業日目:金曜」「2営業日目:翌月曜」「3営業日目:翌火曜」となる為、「翌週の火曜日」が最短のご指定日となります。また、コンビニエンスストアや銀行振込でのお支払い等「ご入金の確認後に出荷準備を開始する決済方法」の場合「ご入金確認後から3営業日」が目安となります。

勿論、出荷準備が完了し次第発送致しますので、3営業日以前でも、準備が間に合った場合はご希望に沿って発送致しますが、基本的には「上記3営業日より前にご希望を頂いた場合や、お支払い完了日が配達希望日の3営業日前以内だった場合には配達希望日は無効になります」事をご容赦下さいますようお願い申し上げます。

尚、新作発売日直後等はご注文が混みあい、3営業日に間に合わない場合が御座いますので併せてご容赦下さいますようお願い申し上げます。

 

 

送料は全国一律700円となります。配送方法は「ゆうパック」のみです。
昴くんシリーズコンプリートセット等、大型作品若しくはドラマCD6点を超える作品を一括してご注文の場合は大袋となり送料800円。更に点数が多くなる場合は一包にまとめられない為、二個口となり700円/800円が加算されます。

例)CD商品1点ご注文→送料700円
CD商品を2〜3点程度ご注文→送料700円
コンプリートセットを1点ご注文→送料800円
コンプリートセットを2点ご注文→送料1600円
ファンブックとコンプリートボックスをご注文→送料800円
コンプリートセットとファンブックをご注文→送料1500円
コンプリートセットとファンブックとコンプリートボックスをご注文→送料1600円

送料は、ご注文確認画面でご確認頂けます。


 

和風曲芸オンラインショップでは会員サービスを導入しております。2015年1月現在ではメルマガサービス等は無く、ご住所のご登録やご注文履歴のご確認、和曲ポイントサービスがご利用頂けます。和曲ポイントとはご購入金額の1%が次回ご利用時1円としてご利用頂けるポイントサービスです。
ご登録方法は、ご注文時に「会員登録する」をお選び下さいませ。現在初回ご登録時に100ポイントをプレゼントしております!
尚、混乱を避ける為、現在新規会員登録はご注文手続き中でしか受け付けられないようになっております。ご了承下さいますようお願い致します。